Como o Guia funciona, e por que é diferente de tudo que você já usou.

Antes de avaliar qualquer sintoma, o Guia reconhece o estado emocional de quem mandou a mensagem. Uma mãe em pânico às 3h precisa de um tom diferente de uma dúvida casual às 14h.

O Guia calibra o tom da resposta: urgente e direto quando necessário, calmo e acolhedor quando a situação permite. Você nunca vai se sentir julgado por ter mandado mensagem.

Pais em estado de ansiedade alta processam informação de forma diferente. O Guia foi treinado para isso.

Classifica a urgência da situação com base nos sintomas relatados, na faixa etária, no histórico da criança e em sinais de alerta específicos.

O Guia faz perguntas estruturadas: temperatura, há quanto tempo, outros sintomas, a criança está urinando, está bebendo líquido, tem alguma condição de base. Não pergunta o que é irrelevante para aquela situação.

Gera a orientação clínica específica para a situação avaliada — com o próximo passo e, quando relevante, o que observar nas próximas horas.

Não é só "vai ao PS" ou "não vai ao PS". É: o que fazer agora, o que observar, em quanto tempo você deve ver evolução, e quais sintomas adicionais mudariam essa avaliação.

Busca nas fontes clínicas da base PMI (SBP, ANVISA, NICE, OMS, BVS), seleciona os fragmentos mais relevantes para a situação específica e compõe uma orientação com linguagem acessível para pais.

Retorna após o período de observação para verificar como a criança está — e se a situação evoluiu.

Após orientar o cuidado domiciliar, o Guia pode enviar uma mensagem de follow-up. Se a situação piorou, redireciona para o atendimento adequado.

Orientação sem acompanhamento é incompleta. O ciclo de uma jornada PMI só termina quando a situação é resolvida.

Cada jornada gera dados anonimizados que alimentam o sistema. O Guia fica mais preciso a cada interação.

Padrões de sintomas regionais e sazonais são identificados. Orientações são refinadas com base nos desfechos reais das jornadas anteriores.

Não é um sistema estático. Quanto mais é usado, mais preciso ele se torna — para todas as famílias.